سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترداد – Bytevid
آخر تحديث: 02 / 04 / 2025
في Bytevid ، نسعى جاهدين لتوفير تجربة سلسة ومرضية لجميع مستخدمينا. إذا لم تكن راضيا تماما عن عملية الشراء، توضح هذه السياسة شروط وإجراءات طلب استرداد الأموال.
- الأهلية للمبالغ المستردة
يمكن إصدار المبالغ المستردة وفقا للشروط التالية:
- الخدمات غير المستخدمة أو المعيبة: تتوفر المبالغ المستردة للخدمات التي لم يتم استخدامها أو لم تعمل كما هو متوقع.
- فترة طلب استرداد الأموال: يجب تقديم الطلبات في غضون 14 يوما من تاريخ الشراء الأصلي.
- العناصر غير القابلة للاسترداد: السلع الرقمية والاعتمادات الترويجية وبطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد ما لم يقتضي القانون ذلك.
- متى تكون مؤهلا لاسترداد الأموال
قد تكون مؤهلا لاسترداد الأموال إذا:
- الخدمة المشتراة لم تعمل كما وعدت.
- منعتك المشكلات الفنية من استخدام الخدمة.
- تم تحصيل الرسوم منك بشكل غير صحيح.
- كيفية طلب استرداد الأموال
لإرسال طلب استرداد الأموال، اتبع الخطوات التالية:
- اتصل بالدعم: support@bytevid.com البريد الإلكتروني مع سطر الموضوع: طلب استرداد الأموال.
- تقديم التفاصيل اللازمة:
- اسمك الكامل والبريد الإلكتروني المرتبط بحساب Bytevid الخاص بك.
- معرف المعاملة أو إثبات الشراء.
- شرح موجز لسبب طلبك استرداد الأموال.
- عملية المراجعة: سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد في غضون 5-7 أيام عمل.
- معالجة استرداد الأموال
- سيتم إعادة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
- تختلف أوقات المعالجة بناء على البنك الذي تتعامل معه أو مزود خدمة الدفع ولكنها تستغرق عادة من 5 إلى 10 أيام عمل.
- تحديثات السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. سيتم نشر التغييرات هنا مع تاريخ آخر تحديث منقح.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
للأسئلة المتعلقة بهذه السياسة، يرجى التواصل مع support@bytevid.com.
