Politica de reembolso

Política de reembolso – Bytevid

Última actualización: 02/04/2025

En Bytevid, nos esforzamos por brindar una experiencia fluida y satisfactoria para todos nuestros usuarios. Si no estás completamente satisfecho con una compra, esta política describe las condiciones y el proceso para solicitar un reembolso.

  1. Elegibilidad para reembolsos

Los reembolsos se pueden emitir bajo las siguientes condiciones:

  • Servicios no utilizados o defectuosos: Los reembolsos están disponibles para los servicios que no se han utilizado o que no funcionaron como se esperaba.
  • Período de solicitud de reembolso: Las solicitudes deben enviarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra original.
  • Artículos no reembolsables: Los productos digitales, los créditos promocionales y las tarjetas de regalo no son reembolsables a menos que lo exija la ley.
  1. Cuándo puede calificar para un reembolso

Usted puede ser elegible para un reembolso si:

  • El servicio adquirido no funcionó según lo prometido.
  • Problemas técnicos le impidieron utilizar el servicio.
  • Se le cobró incorrectamente.
  1. Cómo solicitar un reembolso

Para enviar una solicitud de reembolso, sigue estos pasos:

  1. Póngase en contacto con el servicio de asistencia: Envíe un correo electrónico a support@bytevid.com con el asunto: Solicitud de reembolso.
  2. Proporcione los detalles necesarios:
    • Tu nombre completo y el correo electrónico vinculado a tu cuenta de Bytevid.
    • El ID de transacción o comprobante de compra.
    • Una breve explicación de por qué está solicitando un reembolso.
  3. Proceso de revisión: Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
  1. Procesamiento de reembolsos
  • Los reembolsos aprobados se devolverán a su método de pago original.
  • Los tiempos de procesamiento varían según el banco o el proveedor de pagos, pero suelen tardar entre 5 y 10 días laborables.
  1. Actualizaciones de la política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios se publicarán aquí con una fecha revisada de última actualización.

¿Necesita ayuda?

Si tienes preguntas sobre esta política, comunícate con support@bytevid.com.