Политика возврата

Политика возврата средств — Bytevid

Последнее обновление: 02/04/2025

В Bytevid мы стремимся обеспечить бесперебойный и удовлетворительный опыт для всех наших пользователей. Если вы не полностью удовлетворены покупкой, в этой политике описаны условия и процесс запроса на возврат средств.

  1. Право на возврат средств

Возврат средств может быть осуществлен при следующих условиях:

  • Неиспользованные или неисправные услуги: Возврат средств возможен за услуги, которые не были использованы или не работали должным образом.
  • Период подачи запроса на возврат средств: Запросы должны быть отправлены в течение 14 дней с даты первоначальной покупки.
  • Невозвратные товары: Цифровые товары, рекламные кредиты и подарочные карты не подлежат возврату, если это не требуется по закону.
  1. Когда вы можете претендовать на возврат средств

Вы можете иметь право на возврат средств, если:

  • Купленная услуга не функционировала так, как было обещано.
  • Технические неполадки не позволили вам воспользоваться услугой.
  • С вас неправильно списали средства.
  1. Как запросить возврат средств

Чтобы отправить запрос на возврат средств, выполните следующие действия:

  • Обратитесь в службу поддержки: Отправьте support@bytevid.com по электронной почте с темой письма: Запрос на возврат средств.
  • Предоставьте необходимые данные:
    • Ваше полное имя и адрес электронной почты, привязанный к вашей учетной записи Bytevid.
    • Идентификатор транзакции или подтверждение покупки.
    • Краткое объяснение причины, по которой вы запрашиваете возврат средств.
  • Процесс рассмотрения: Наша команда рассмотрит ваш запрос и ответит в течение 5-7 рабочих дней.
  1. Обработка возврата средств
  • Одобренные возвраты будут возвращены на ваш первоначальный способ оплаты.
  • Время обработки зависит от вашего банка или поставщика платежных услуг, но обычно занимает 5-10 рабочих дней.
  1. Обновления политики

Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику возврата средств в любое время. Изменения будут опубликованы здесь с пересмотренной датой последнего обновления.

Нужна помощь?

Если у вас возникли вопросы об этой политике, обратитесь в support@bytevid.com.