Politique de remboursement

Politique de Remboursement – Bytevid

Dernière mise à jour : 04/02/2025

Chez Bytevid, nous nous engageons à offrir une expérience fluide et satisfaisante à tous nos utilisateurs. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, cette politique décrit les conditions et la procédure pour demander un remboursement.

1. Admissibilité aux Remboursements

Les remboursements peuvent être accordés dans les conditions suivantes :

  • Services non utilisés ou défectueux : Les remboursements sont disponibles pour les services qui n'ont pas été utilisés ou qui n'ont pas fonctionné comme promis.

  • Délai de demande : Les demandes doivent être soumises dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat.

  • Articles non remboursables : Les biens numériques, crédits promotionnels et cartes cadeaux ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige.

2. Quand Êtes-Vous Éligible à un Remboursement ?

Vous pouvez être éligible à un remboursement si :

  • Le service acheté n'a pas fonctionné comme promis.

  • Des problèmes techniques ont empêché l'utilisation du service.

  • Vous avez été facturé par erreur.

3. Comment Demander un Remboursement ?

Suivez ces étapes pour demander un remboursement :

  1. Contactez le support client : Envoyez un e-mail à support@bytevid.com avec l'objet : Demande de Remboursement.

  2. Fournissez les informations requises :

    • Votre nom complet et l'adresse e-mail associée à votre compte Bytevid.

    • L'ID de transaction ou une preuve d'achat.

    • Une brève explication de la raison de votre demande de remboursement.

  3. Processus d'examen : Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

4. Traitement des Remboursements

  • Les remboursements approuvés seront retournés à votre moyen de paiement initial.

  • Le délai de traitement varie selon votre banque ou fournisseur de paiement, mais prend généralement 5 à 10 jours ouvrables.

5. Mises à Jour de la Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée ici avec une date Dernière mise à jour révisée.

Besoin d'Aide ?

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à support@bytevid.com.