Politika povrata novca

Politika povrata novca – Bytevid

Posljednje ažuriranje: 02/04/2025

U Bytevidu nastojimo pružiti besprijekorno i zadovoljavajuće iskustvo za sve naše korisnike. Ako niste u potpunosti zadovoljni kupnjom, ova pravila opisuju uvjete i postupak za traženje povrata novca.

  1. Ispunjavanje uvjeta za povrat novca

Povrat se može izdati pod sljedećim uvjetima:

  • Neiskorištene ili neispravne usluge: Povrat novca dostupan je za usluge koje nisu korištene ili nisu radile prema očekivanjima.
  • Razdoblje zahtjeva za povrat novca: Zahtjevi se moraju podnijeti u roku od 14 dana od izvornog datuma kupnje.
  • Artikli bez povrata novca: Digitalna roba, promotivni krediti i darovne kartice ne mogu se vratiti osim ako to ne zahtijeva zakon.
  1. Kada se možete kvalificirati za povrat novca

Možda ispunjavate uvjete za povrat novca u sljedećim slučajevima:

  • Kupljena usluga nije funkcionirala kako je obećano.
  • Tehnički problemi spriječili su vas u korištenju usluge.
  • Pogrešno ste optuženi.
  1. Kako zatražiti povrat novca

Da biste poslali zahtjev za povrat novca, slijedite ove korake:

  1. Obratite se podršci: Pošaljite e-poštu support@bytevid.com s predmetom: Zahtjev za povrat novca.
  2. Navedite potrebne detalje:
    • Vaše puno ime i prezime i e-pošta povezana s vašim Bytevid računom.
    • ID transakcije ili dokaz o kupnji.
    • Kratko objašnjenje zašto tražite povrat novca.
  3. Postupak pregleda: Naš tim će pregledati vaš zahtjev i odgovoriti u roku od 5-7 radnih dana.
  1. Obrada povrata novca
  • Odobreni povrat novca bit će vraćen na vaš izvorni način plaćanja.
  • Vrijeme obrade razlikuje se ovisno o vašoj banci ili pružatelju usluga plaćanja, ali obično traje 5 – 10 radnih dana.
  1. Ažuriranja pravila

Zadržavamo pravo ažuriranja ove Politike povrata u bilo kojem trenutku. Promjene će biti objavljene ovdje s revidiranim datumom posljednjeg ažuriranja.

Trebate pomoć?

Za pitanja u vezi s ovim pravilima obratite se support@bytevid.com.