Kebijakan pengembalian

Kebijakan Pengembalian Dana – Bytevid

Pembaruan Terakhir: 02/04/2025

Di Bytevid, kami berusaha untuk memberikan pengalaman yang mulus dan memuaskan bagi semua pengguna kami. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian, kebijakan ini menguraikan ketentuan dan proses untuk meminta pengembalian dana.

  1. Kelayakan untuk Pengembalian Dana

Pengembalian dana dapat diberikan dengan ketentuan berikut:

  • Layanan yang Tidak Digunakan atau Rusak: Pengembalian dana tersedia untuk layanan yang belum digunakan atau tidak berfungsi seperti yang diharapkan.
  • Periode Permintaan Pengembalian Dana: Permintaan harus diajukan dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembelian awal.
  • Item yang Tidak Dapat Dikembalikan: Barang digital, kredit promosi, dan kartu hadiah tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum.
  1. Kapan Anda Dapat Memenuhi Syarat untuk Pengembalian Dana

Anda mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana jika:

  • Layanan yang dibeli tidak berfungsi seperti yang dijanjikan.
  • Masalah teknis mencegah Anda menggunakan layanan ini.
  • Anda ditagih secara tidak benar.
  1. Cara Meminta Pengembalian Dana

Untuk mengirimkan permintaan pengembalian dana, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Hubungi Dukungan: Email support@bytevid.com dengan baris subjek: Permintaan Pengembalian Dana.
  2. Berikan Detail yang Diperlukan:
    • Nama lengkap Anda dan email yang ditautkan ke akun Bytevid Anda.
    • ID transaksi atau bukti pembelian.
    • Penjelasan singkat tentang alasan Anda meminta pengembalian dana.
  3. Proses Peninjauan: Tim kami akan meninjau permintaan Anda dan merespons dalam waktu 5-7 hari kerja.
  1. Pemrosesan Pengembalian Dana
  • Pengembalian dana yang disetujui akan dikirimkan kembali ke metode pembayaran awal Anda.
  • Waktu pemrosesan bervariasi berdasarkan bank atau penyedia pembayaran Anda, tetapi biasanya memakan waktu 5-10 hari kerja.
  1. Pembaruan Kebijakan

Kami berhak untuk memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja. Perubahan akan diposting di sini dengan tanggal Terakhir Diperbarui yang direvisi.

Butuh Bantuan?

Untuk pertanyaan terkait kebijakan ini, hubungi support@bytevid.com.