سیاست بازپرداخت
سیاست بازپرداخت – Bytevid
آخرین به روز رسانی: 02/04/2025
در Bytevid، ما در تلاش هستیم تا تجربه ای یکپارچه و رضایت بخش را برای همه کاربران خود فراهم کنیم. اگر از خرید کاملا راضی نیستید، این خط مشی شرایط و روند درخواست بازپرداخت را مشخص می کند.
- واجد شرایط بودن برای بازپرداخت
بازپرداخت ممکن است تحت شرایط زیر صادر شود:
- سرویس های استفاده نشده یا معیوب: بازپرداخت برای خدماتی که استفاده نشده اند یا آنطور که انتظار می رود عمل نکرده اند، در دسترس است.
- دوره درخواست بازپرداخت: درخواست ها باید ظرف 14 روز از تاریخ خرید اصلی ارسال شوند.
- اقلام غیر قابل استرداد: کالاهای دیجیتال، اعتبارات تبلیغاتی و کارت های هدیه غیر قابل استرداد هستند مگر اینکه قانون الزامی کند.
- چه زمانی ممکن است واجد شرایط بازپرداخت باشید
ممکن است واجد شرایط بازپرداخت باشید اگر:
- سرویس خریداری شده آنطور که وعده داده شده عمل نمی کرد.
- مشکلات فنی مانع از استفاده شما از این سرویس می شود.
- شما اشتباه شارژ شده اید.
- نحوه درخواست بازپرداخت
برای ارسال درخواست بازپرداخت، این مراحل را دنبال کنید:
- تماس با پشتیبانی: ایمیل support@bytevid.com با خط موضوع: درخواست بازپرداخت.
- جزئیات لازم را ارائه دهید:
- نام کامل شما و ایمیل مرتبط با حساب Bytevid شما.
- شناسه تراکنش یا مدرک خرید.
- توضیح مختصری در مورد اینکه چرا درخواست بازپرداخت می کنید.
- فرآیند بررسی: تیم ما درخواست شما را بررسی می کند و ظرف 5-7 روز کاری پاسخ می دهد.
- پردازش بازپرداخت
- بازپرداخت های تایید شده به روش پرداخت اصلی شما باز می گردد.
- زمان پردازش بسته به بانک یا ارائه دهنده پرداخت شما متفاوت است، اما معمولا ۵ تا ۱۰ روز کاری طول می کشد.
- به روز رسانی خط مشی
ما این حق را برای خود محفوظ می داریم که در هر زمان این سیاست بازپرداخت را به روز کنیم. تغییرات در اینجا با آخرین تاریخ به روز رسانی اصلاح شده ارسال می شود.
به کمک نیاز دارید؟
برای سؤالات در مورد این سیاست، با support@bytevid.com تماس بگیرید.
