Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy – Bytevid

Senast uppdaterad: 02/04/2025

På Bytevid strävar vi efter att ge en sömlös och tillfredsställande upplevelse för alla våra användare. Om du inte är helt nöjd med ett köp beskriver den här policyn villkoren och processen för att begära en återbetalning.

  1. Berättigande till återbetalningar

Återbetalningar kan utfärdas på följande villkor:

  • Oanvända eller defekta tjänster: Återbetalningar är tillgängliga för tjänster som inte har använts eller inte fungerade som förväntat.
  • Period för begäran om återbetalning: Begäran måste skickas in inom 14 dagar från det ursprungliga inköpsdatumet.
  • Ej återbetalningsbara varor: Digitala varor, kampanjkrediter och presentkort återbetalas inte om det inte krävs enligt lag.
  1. När du kan kvalificera dig för en återbetalning

Du kan vara berättigad till återbetalning om:

  • Den köpta tjänsten fungerade inte som utlovat.
  • Tekniska problem hindrade dig från att använda tjänsten.
  • Du har debiterats felaktigt.
  1. Hur man begär en återbetalning

Följ dessa steg för att skicka in en begäran om återbetalning:

  1. Kontakta supporten: Skicka ett e-postmeddelande till support@bytevid.com med ämnesraden: Begäran om återbetalning.
  2. Ange nödvändig information:
    • Ditt fullständiga namn och e-postadressen som är kopplad till ditt Bytevid-konto.
    • Transaktions-ID eller inköpsbevis.
    • En kort förklaring till varför du begär en återbetalning.
  3. Granskningsprocess: Vårt team kommer att granska din begäran och svara inom 5-7 arbetsdagar.
  1. Behandling av återbetalning
  • Godkända återbetalningar kommer att utfärdas tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod.
  • Handläggningstiderna varierar beroende på din bank eller betalningsleverantör men tar vanligtvis 5-10 arbetsdagar.
  1. Uppdateringar av policyn

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna återbetalningspolicy när som helst. Ändringar kommer att publiceras här med ett reviderat datum för senaste uppdatering.

Behöver du hjälp?

Om du har frågor om den här policyn kan du kontakta support@bytevid.com.