Restitutiebeleid

Restitutie beleid – Bytevid

Laatst bijgewerkt: 02/04/2025

Bij Bytevid streven we ernaar om al onze gebruikers een naadloze en bevredigende ervaring te bieden. Als u niet volledig tevreden bent met een aankoop, beschrijft dit beleid de voorwaarden en het proces voor het aanvragen van een terugbetaling.

  1. In aanmerking komen voor restitutie

Restitutie kan worden verleend onder de volgende voorwaarden:

  • Ongebruikte of defecte services: Restituties zijn beschikbaar voor services die niet zijn gebruikt of niet hebben gepresteerd zoals verwacht.
  • Terugbetalingsaanvraagperiode: Verzoeken moeten binnen 14 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum worden ingediend.
  • Niet-restitueerbare artikelen: Digitale goederen, promotietegoeden en cadeaubonnen worden niet gerestitueerd, tenzij wettelijk vereist.
  1. Wanneer komt u in aanmerking voor een terugbetaling?

U kunt in aanmerking komen voor een terugbetaling als:

  • De aangeschafte dienst functioneerde niet zoals beloofd.
  • Door technische problemen kon u de service niet gebruiken.
  • Er zijn ten onrechte kosten in rekening gebracht.
  1. Hoe kan ik een terugbetaling aanvragen?

Volg deze stappen om een terugbetalingsverzoek in te dienen:

  1. Neem contact op met ondersteuning: e-mail support@bytevid.com met de onderwerpregel: Restitutieverzoek.
  2. Geef de nodige gegevens op:
    • Uw volledige naam en het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw Bytevid-account.
    • De transactie-ID of het aankoopbewijs.
    • Een korte uitleg waarom je een terugbetaling aanvraagt.
  3. Beoordelingsproces: Ons team zal uw verzoek beoordelen en binnen 5-7 werkdagen reageren.
  1. Verwerking van terugbetalingen
  • Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode.
  • Verwerkingstijden variëren afhankelijk van uw bank of betalingsprovider, maar duren doorgaans 5-10 werkdagen.
  1. Updates van het beleid

We behouden ons het recht voor om dit Restitutiebeleid op elk moment bij te werken. Wijzigingen worden hier geplaatst met een herziene datum voor de laatste update.

Hulp nodig?

Neem voor vragen over dit beleid contact op met support@bytevid.com.