প্রত্যর্পণ নীতি
রিফান্ড নীতি - Bytevid
সর্বশেষ আপডেট: 2 এপ্রিল, 2025
বাইটভিডে, আমরা আমাদের সমস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরবচ্ছিন্ন এবং সন্তোষজনক অভিজ্ঞতা সরবরাহ করার চেষ্টা করি। আপনি যদি কোনও কেনাকাটায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তাহলে এই নীতিটি অর্থ ফেরতের অনুরোধ করার শর্তাবলী এবং প্রক্রিয়ার রূপরেখা দেয়।
- রিফান্ডের জন্য যোগ্যতা
নিম্নলিখিত শর্তে অর্থ ফেরত দেওয়া যেতে পারে:
- অব্যবহৃত বা ত্রুটিপূর্ণ পরিষেবা: যে পরিষেবাগুলি ব্যবহৃত হয়নি বা প্রত্যাশিত হিসাবে সম্পাদন করেনি সেগুলির জন্য অর্থ ফেরত সুলভ।
- রিফান্ড অনুরোধের সময়কাল: মূল ক্রয়ের তারিখের 14 দিনের মধ্যে অনুরোধগুলি জমা দিতে হবে।
- অ-ফেরতযোগ্য আইটেম: ডিজিটাল পণ্য, প্রচারমূলক ক্রেডিট এবং উপহার কার্ডগুলি আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় না হলে ফেরতযোগ্য নয়।
- যখন আপনি ফেরতের জন্য যোগ্যতা অর্জন করতে পারেন
আপনি ফেরতের জন্য যোগ্য হতে পারেন যদি:
- ক্রয়কৃত পরিষেবাটি প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী কাজ করেনি।
- প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি আপনাকে পরিষেবাটি ব্যবহার করতে বাধা দিয়েছে।
- আপনাকে ভুলভাবে চার্জ করা হয়েছে।
৩. কীভাবে অর্থ ফেরতের অনুরোধ করবেন
অর্থ ফেরতের অনুরোধ জমা দিতে, এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- যোগাযোগ সমর্থন: সাবজেক্ট লাইন সহ ইমেল support@bytevid.com: রিফান্ড অনুরোধ।
- প্রয়োজনীয় বিবরণ সরবরাহ করুন:
- আপনার পুরো নাম এবং ইমেলটি আপনার বাইটভিড অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা হয়েছে।
- লেনদেনের আইডি বা ক্রয়ের প্রমাণ।
- আপনি কেন অর্থ ফেরতের অনুরোধ করছেন তার একটি সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা।
- পর্যালোচনা প্রক্রিয়া: আমাদের টিম আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং 5-7 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে।
- রিফান্ড প্রসেসিং
- অনুমোদিত অর্থ ফেরতগুলি আপনার মূল প্রদানের পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।
- প্রক্রিয়াকরণের সময়গুলি আপনার ব্যাংক বা অর্থ প্রদান সরবরাহকারীর উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হয় তবে সাধারণত 5-10 ব্যবসায়িক দিন সময় নেয়।
৫. পলিসি আপডেট
আমরা যে কোনো সময় এই রিফান্ড নীতি আপডেট করার অধিকার রাখি। পরিবর্তনগুলি একটি সংশোধিত সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সহ এখানে পোস্ট করা হবে।
সাহায্য দরকার?
এই নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য, support@bytevid.com সাথে যোগাযোগ করুন।
