Politica de reembolso

Política de Reembolso – Bytevid

Última atualização: 02/04/2025

Na Bytevid, nos esforçamos para fornecer uma experiência perfeita e satisfatória para todos os nossos usuários. Se você não estiver totalmente satisfeito com uma compra, esta política descreve as condições e o processo para solicitar um reembolso.

  1. Elegibilidade para reembolsos

Os reembolsos podem ser emitidos nas seguintes condições:

  • Serviços não utilizados ou defeituosos: Reembolsos estão disponíveis para serviços que não foram usados ou não tiveram o desempenho esperado.
  • Período de solicitação de reembolso: Os pedidos devem ser enviados dentro de 14 dias da data de compra original.
  • Itens não reembolsáveis: Bens digitais, créditos promocionais e cartões-presente não são reembolsáveis, a menos que exigido por lei.
  1. Quando você pode se qualificar para um reembolso

Poderá ter direito a reembolso se:

  • O serviço adquirido não funcionou como prometido.
  • Problemas técnicos impediram que você usasse o serviço.
  • Você foi cobrado incorretamente.
  1. Como solicitar um reembolso

Para enviar uma solicitação de reembolso, siga estas etapas:

  1. Entre em contato com o suporte: Envie um e-mail support@bytevid.com com o assunto: Solicitação de reembolso.
  2. Forneça os detalhes necessários:
    • Seu nome completo e o e-mail vinculado à sua conta Bytevid.
    • O ID da transação ou a prova de compra.
    • Uma breve explicação do motivo pelo qual está a solicitar um reembolso.
  3. Processo de revisão: A nossa equipa analisará o seu pedido e responderá no prazo de 5 a 7 dias úteis.
  1. Processamento de reembolso
  • Os reembolsos aprovados serão devolvidos ao seu método de pagamento original.
  • Os tempos de processamento variam de acordo com o seu banco ou provedor de pagamento, mas normalmente levam de 5 a 10 dias úteis.
  1. Atualizações de políticas

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações serão publicadas aqui com uma data de última atualização revisada.

Precisa de assistência?

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato com support@bytevid.com.