Chính sách hoàn lại tiền
Chính sách hoàn tiền – Bytevid
Ngày cập nhật: 02/04/2025
Tại Bytevid, chúng tôi cố gắng cung cấp trải nghiệm liền mạch và hài lòng cho tất cả người dùng của mình. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua, chính sách này nêu rõ các điều kiện và quy trình yêu cầu hoàn tiền.
- Điều kiện hoàn tiền
Hoàn tiền có thể được thực hiện theo các điều kiện sau:
- Dịch vụ chưa sử dụng hoặc bị lỗi: Hoàn tiền có sẵn cho các dịch vụ chưa được sử dụng hoặc không hoạt động như mong đợi.
- Thời gian yêu cầu hoàn tiền: Yêu cầu phải được gửi trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua ban đầu.
- Mặt hàng không hoàn lại: Hàng hóa kỹ thuật số, tín dụng khuyến mại và thẻ quà tặng không được hoàn lại trừ khi luật pháp yêu cầu.
- Khi nào bạn có thể đủ điều kiện để được hoàn lại tiền
Bạn có thể đủ điều kiện để được hoàn tiền nếu:
- Dịch vụ đã mua không hoạt động như đã hứa.
- Các vấn đề kỹ thuật đã ngăn bạn sử dụng dịch vụ.
- Bạn đã bị tính phí không chính xác.
- Cách yêu cầu hoàn tiền
Để gửi yêu cầu hoàn tiền, hãy làm theo các bước sau:
- Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ: Email support@bytevid.com với dòng tiêu đề: Yêu cầu hoàn tiền.
- Cung cấp các chi tiết cần thiết:
- Tên đầy đủ của bạn và email được liên kết với tài khoản Bytevid của bạn.
- ID giao dịch hoặc bằng chứng mua hàng.
- Giải thích ngắn gọn về lý do bạn yêu cầu hoàn tiền.
- Quy trình xem xét: Nhóm của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và trả lời trong vòng 5-7 ngày làm việc.
- Xử lý hoàn tiền
- Các khoản hoàn tiền đã được phê duyệt sẽ được phát lại vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn.
- Thời gian xử lý khác nhau tùy theo ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn nhưng thường mất từ 5-10 ngày làm việc.
- Cập nhật chính sách
Chúng tôi có quyền cập nhật Chính sách hoàn tiền này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ được đăng tại đây với ngày cập nhật lần cuối sửa đổi.
Cần hỗ trợ?
Nếu có thắc mắc liên quan đến chính sách này, hãy liên hệ với support@bytevid.com.
