מדיניות החזרים
מדיניות החזרים – Bytevid
עדכון אחרון: 02 באפר׳ 2025
ב-Bytevid אנו שואפים לספק חוויה חלקה ומספקת לכל המשתמשים שלנו. אם אינך מרוצה לחלוטין מרכישה, מדיניות זו מפרטת את התנאים והתהליך לבקשת החזר.
- זכאות להחזרים כספיים
ניתן לקבל החזרים כספיים בתנאים הבאים:
- שירותים שאינם בשימוש או פגומים: החזרים כספיים זמינים עבור שירותים שלא נעשה בהם שימוש או שלא פעלו כצפוי.
- תקופת בקשת החזר: יש להגיש בקשות תוך 14 יום מתאריך הרכישה המקורי.
- פריטים שאינם ניתנים להחזר: מוצרים דיגיטליים, זיכויים לקידום מכירות וכרטיסי מתנה אינם ניתנים להחזר, אלא אם כן הדבר נדרש על פי חוק.
- מתי אתה עשוי להיות זכאי להחזר כספי
ייתכן שתהיה זכאי להחזר כספי אם:
- השירות שנרכש לא פעל כמובטח.
- בעיות טכניות מנעו ממך להשתמש בשירות.
- חויבת באופן שגוי.
- כיצד לבקש החזר כספי
כדי לשלוח בקשת החזר, בצע את הפעולות הבאות:
- צור קשר עם התמיכה: שלח support@bytevid.com בדוא"ל עם שורת הנושא: בקשת החזר.
- ספק את הפרטים הדרושים:
- שמך המלא והדוא"ל המקושר לחשבון Bytevid שלך.
- מזהה העסקה או הוכחת הרכישה.
- הסבר קצר מדוע אתה מבקש החזר.
- תהליך הבדיקה: הצוות שלנו יבדוק את בקשתך ויגיב תוך 5-7 ימי עסקים.
- עיבוד החזרים כספיים
- החזרים כספיים שאושרו יונפקו בחזרה לאמצעי התשלום המקורי שלך.
- זמני העיבוד משתנים בהתאם לבנק או לספק התשלומים שלך, אך בדרך כלל נמשכים 5-10 ימי עסקים.
- עדכוני מדיניות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות החזרים זו בכל עת. השינויים יפורסמו כאן עם תאריך עדכון אחרון מתוקן.
זקוקים לסיוע?
לשאלות בנוגע למדיניות זו, פנה אל support@bytevid.com.
