Tilbagebetalings politik
Tilbagebetalingspolitik – Bytevid
Sidst opdateret: 02/04/2025
Hos Bytevid stræber vi efter at give en problemfri og tilfredsstillende oplevelse for alle vores brugere. Hvis du ikke er helt tilfreds med et køb, beskriver denne politik betingelserne og processen for at anmode om en refusion.
- Berettigelse til refusion
Restitutioner kan udstedes på følgende betingelser:
- Ubrugte eller defekte tjenester: Refusioner er tilgængelige for tjenester, der ikke er blevet brugt eller ikke fungerede som forventet.
- Periode for anmodning om refusion: Anmodninger skal indsendes inden for 14 dage efter den oprindelige købsdato.
- Ikke-refunderbare varer: Digitale varer, kampagnekreditter og gavekort kan ikke refunderes, medmindre det er påkrævet ved lov.
- Hvornår kan du være berettiget til en refusion
Du kan være berettiget til en refusion, hvis:
- Den købte tjeneste fungerede ikke som lovet.
- Tekniske problemer forhindrede dig i at bruge tjenesten.
- Du blev opkrævet forkert.
- Sådan anmoder du om en refusion
Følg disse trin for at indsende en anmodning om refusion:
- Kontakt support: Send support@bytevid.com via e-mail med emnelinjen: Refusionsanmodning.
- Angiv de nødvendige oplysninger:
- Dit fulde navn og den e-mail, der er knyttet til din Bytevid-konto.
- Transaktions-id'et eller købsbeviset.
- En kort forklaring på, hvorfor du anmoder om en refusion.
- Gennemgangsproces: Vores team vil gennemgå din anmodning og svare inden for 5-7 hverdage.
- Behandling af refusion
- Godkendte refusioner vil blive udstedt tilbage til din oprindelige betalingsmetode.
- Behandlingstiderne varierer afhængigt af din bank eller betalingsudbyder, men tager typisk 5-10 hverdage.
- Opdateringer af politikker
Vi forbeholder os retten til at opdatere denne refusionspolitik til enhver tid. Ændringer vil blive offentliggjort her med en revideret Sidst opdateret dato.
Brug for hjælp?
Hvis du har spørgsmål vedrørende denne politik, kan du kontakte support@bytevid.com.
